Gizlilik Politikası

HeroSpider Gizlilik Politikası

Herospider olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde önemseriz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.herospider.com) ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Sipariş süreçlerini sorunsuz tamamlayabilmeniz ve size en iyi hizmeti sunabilmemiz için belirli kişisel verileri toplamaktayız:

1.1. Sağladığınız Kişisel Bilgiler:

  • Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad.
  • İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.
  • Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri kesinlikle sistemimizde saklanmaz; bu işlemler güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir.
  • Müşteri Destek: Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız mesajlar ve destek talepleri.

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Shopify altyapısı üzerinden sitemizi ziyaretiniz sırasında otomatik olarak şu bilgiler toplanabilir:

  • IP adresi ve cihaz bilgileri (tarayıcı türü, işletim sistemi vb.).
  • Çerezler (Cookies) aracılığıyla toplanan veriler.
  • Sitemizde gezindiğiniz sayfalar, ürün etkileşimleri ve sepet hareketleri.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • Siparişlerin oluşturulması, ödemelerin alınması ve oyuncakların adresinize teslim edilmesi.
  • Satış sonrası müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
  • Sistem güvenliğinin sağlanması ve olası dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi.
  • İzniniz dahilinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları için pazarlama iletileri gönderimi.
  • Web sitemizdeki kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz edilmesi.
  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Bilgileriniz, yalnızca hizmet sunabilmemiz için gerekli olan iş ortaklarımızla paylaşılır:

  • Shopify: Mağaza altyapısı hizmeti için.
  • Ödeme Sağlayıcıları: (iyzico, PayPal, Shop Pay vb.) Ödeme işleminin güvenle tamamlanması için.
  • Kargo Şirketleri: Satın aldığınız ürünlerin teslimatı için gerekli bilgiler.
  • Analiz ve Reklam Hizmetleri: (Google Analytics, Meta Ads vb.) Site performansını ölçmek ve ilgi alanınıza uygun içerikler sunmak için.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemizde; kullanıcı oturumu yönetimi, sepet takibi, analiz ve reklam performansı ölçümü için çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı özelliklerinin (örneğin sepetin hatırlanması) düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, siparişlerinizi yerine getirebilmemiz, size hizmet sunabilmemiz ve yasal haklarımız kapsamındaki süreler boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) tarafımızca tutulmaz.

6. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini talep etme.
  • Veri işleme süreçlerine itiraz etme veya sınırlama talep etme.
  • Pazarlama iletişimlerinden (e-bülten vb.) dilediğiniz zaman ayrılma.

7. Güvenlik

Kişisel bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Altyapımız, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde sürekli denetlenmektedir.